Оплата

Оплата заказов в BT Detali 💳

Мы стараемся сделать оплату заказов максимально простой и безопасной. На этой странице вы найдёте информацию о доступных способах оплаты, безопасности онлайн-платежей и возврате средств.

Доступные способы оплаты 🧾

Конкретный список доступных способов оплаты зависит от вашего региона и выбранного способа доставки. Актуальные варианты вы всегда видите на шаге оформления заказа.

1. Онлайн-оплата банковской картой

Вы можете оплатить заказ онлайн банковской картой через защищённый платёжный сервис:

платёж принимается по защищённому соединению (SSL);
поддерживаются карты международных платёжных систем и карт «Мир» (если это поддерживает платёжный сервис);
в некоторых случаях может использоваться технология 3-D Secure (подтверждение в приложении банка или по СМС).

Данные вашей карты передаются в зашифрованном виде напрямую платёжному шлюзу банка-эквайера. Магазин BT Detali не хранит и не обрабатывает реквизиты банковских карт.

2. Оплата при получении (если доступно) 💵

В отдельных регионах и при выборе определённых служб доставки может быть доступна оплата при получении (наложенный платёж или оплата курьеру/в пункте выдачи).

Если такой способ доступен для вашего заказа, вы увидите его в списке способов оплаты при оформлении. Там же будут указаны возможные ограничения и условия (например, по сумме заказа).

3. Безналичный расчёт по счету (для юрлиц и ИП) 🧾

При необходимости мы можем выставить счёт на оплату для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Для этого свяжитесь с нами заранее и предоставьте реквизиты вашей организации.

После согласования заказа и оплаты по счёту мы обработаем и отправим ваш заказ в стандартные сроки.

Как выбрать способ оплаты? 🛒

Выбор способа оплаты осуществляется на шаге оформления заказа:

добавьте нужные товары в корзину;
укажите контактные данные и адрес доставки;
после выбора способа доставки система предложит доступные способы оплаты;
выберите удобный вариант и подтвердите заказ.

Если нужного вам способа оплаты нет в списке — значит, он недоступен для вашего региона или выбранного варианта доставки.

Безопасность онлайн-платежей 🔐

Мы уделяем большое внимание безопасности платежей:

передача данных осуществляется по защищённому соединению (SSL);
обработка банковских карт происходит на стороне платёжного шлюза банка-эквайера;
магазин BT Detali не хранит и не видит полные данные вашей карты (номер, CVV/CVC, PIN и т.п.).

Если при оплате вы получили ошибку, платёж не прошёл или возникли вопросы — свяжитесь с нами или с банком, выпустившим карту. Мы поможем разобраться в ситуации.

Подтверждение оплаты и документы 📑

После успешной оплаты:

вы увидите сообщение об успешном платеже на экране;
получите уведомление на e-mail (если указан) с информацией о заказе;
кассовый чек формируется и направляется в соответствии с требованиями российского законодательства (через онлайн-кассу или платёжный сервис).

Возврат товаров и возврат денежных средств ↩️

Если заказ был отменён, часть товаров не подошла или обнаружен брак, возможен возврат денежных средств в соответствии с действующим законодательством РФ и нашей политикой возврата.

При оплате картой возврат осуществляется, как правило, на ту же карту, с которой производилась оплата.
Срок зачисления средств зависит от банка и обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней после обработки возврата.
При оплате при получении возврат может быть оформлен другим удобным способом по договорённости.

Для оформления возврата свяжитесь с нами — мы подскажем, какие шаги необходимы в вашем случае (фото, акт, заявление и т.д.).

Частые вопросы по оплате ❓

Платёж не прошёл, но деньги списались

Иногда банк может временно «блокировать» сумму до окончательного подтверждения платежа. В этом случае:

проверьте, пришло ли письмо от нас с подтверждением заказа;
если заказа нет — свяжитесь с нами и/или вашим банком;
при отклонении операции банком заблокированная сумма обычно автоматически возвращается на карту.

Можно ли оплатить заказ наличными?

Наличная оплата может быть доступна при выборе определённых способов доставки (например, оплата курьеру или в пункте выдачи). Если такой вариант доступен для вашего региона и способа доставки, он будет показан в списке способов оплаты при оформлении заказа.

Контакты по вопросам оплаты ☎️

Если у вас остались вопросы по оплате, статусу платежа или вы столкнулись с технической ошибкой, вы можете связаться с нами:

по телефону: 8 900 22-99-422;
через форму обратной связи на сайте;
через мессенджеры и другие контакты, указанные в разделе «Контакты».

Мы постараемся оперативно помочь и разобраться с любой ситуацией, связанной с оплатой заказов в BT Detali 💙.